Geri Ödeme ve İade Politikası

Technomonkey olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak kabul ediyoruz. Bu sebeple, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca aşağıdaki iade ve geri ödeme koşullarını uygulamaktayız.

1. Ürün İade ve Geri Ödeme Koşulları

• İade Süresi: Tüketici Hakları mevzuatı gereği, ürünlerin teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade Talebi: İade talebinizi websitemiz üzerinden Hesabım > Siparişler kısmına giriş yaparak “Refund” butonu aracılığıyla kolayca oluşturabilirsiniz.
• Şartlar:
  • Ürün, müşteriden kaynaklı bir zarar görmemiş olmalıdır (örn. çizik, kırık, eksik aksesuarlar vb.).
  • Ürün orijinal ambalajında, fatura ve tüm tamamlayıcı parçaları ile birlikte gönderilmelidir.
  • Hijyen ürünleri, kişiye özel hazırlanan ürünler ve gıda ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

2. Para İadesi Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz 7-14 iş günü içinde tarafınıza yapılacaktır.
• Para iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilecektir. Örneğin, kredi kartı ile yapılan ödemeler ilgili karta, havale/EFT ile yapılan ödemeler ise belirtilen banka hesabına iade edilir.

3. İade ve Gönderim Ücretleri

• Ürün iadesi sırasında kargo ücreti Technomonkey tarafından karşılanmaktadır.
• İade gönderimi için size yönlendirdiğimiz kargo firması üzerinden işlem yapmanız gerekmektedir. Farklı bir kargo firması ile yapılan gönderimlerde, kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

4. Değişim İşlemleri

• Satın alınan ürünlerde değişim işlemleri için de Hesabım > Siparişler kısmından talepte bulunabilirsiniz.
• Değişim talebinde, ürünün stok durumuna bağlı olarak işlem yapılmaktadır. Stokta bulunmayan ürünler için para iadesi gerçekleştirilecektir.

5. Cayma Hakkı

• Tüketici Hakları mevzuatı çerçevesinde, cayma hakkınızı herhangi bir gerekçe göstermeksizin kullanabilirsiniz. Ancak, aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamında değildir:
  • Kişiye özel üretilen ürünler,
  • Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler (örn. iç giyim, kulaklık vb.),
  • Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

6. İletişim

Her türlü soru ve destek talebi için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Web Sitesi: technomonkey.store

Technomonkey olarak, iade sürecinizde size destek olmaktan mutluluk duyarız.